Worqera

Celular, bike, eletro — ordem de serviço

Ordem com etapa, previsão e retirada.

O aparelho entra com um problema. A casa precisa saber em que bancada está, o que falta e quando o cliente busca.

Testar 7 dias na assistência

Sem cartão. Entra a primeira OS no mesmo dia.

Onde a OS se perde

  • IMEI no papel, peça no grupo, prazo na cabeça do técnico.
  • O cliente liga. Ninguém sabe se chegou a peça ou se ainda está no diagnóstico.
  • Dois técnicos, três aparelhos, um caderno. No sábado some um.

Passo a passo

  1. 01

    Abre a OS

    Aparelho, defeito, prazo, foto. Código curto na etiqueta.

  2. 02

    Diagnóstico e peça

    Setor de bancada. Se espera peça, o cartão fica visível — não some no WhatsApp.

  3. 03

    Reparo

    Quem está na mesa puxa. A casa vê o andamento sem perguntar.

  4. 04

    Pronto

    Aviso por e-mail. O cliente consulta e vem buscar.

Setores típicos

  • Recepção

    OS, senha, acessório que veio junto.

  • Diagnóstico

    O que tem e o que precisa pedir.

  • Reparo

    Bancada. Um aparelho, uma etapa.

  • Pronto

    Testado, avisado, esperando retirada.

O cliente

Vê se ainda está em diagnóstico ou se já pode buscar. Sem ligar de duas em duas horas. Sem app da assistência.

A empresa

Worqera é a fila da OS. Não substitui o software da fabricante. Organiza o chão: aparelho, setor, prazo, aviso.

Além da fila, para assistência técnica

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Feito para várias áreas, não para um tipo de loja.

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